Privacyverklaring
Versie 1.1, concept van 12 oktober 2026
Concept. Deze tekst is nog niet juridisch getoetst en wordt vóór de lancering van ClearHealth definitief gemaakt. Zie ook de algemene voorwaarden.
ClearHealth verwerkt gegevens over je gezondheid. Die zijn extra gevoelig en wettelijk extra beschermd. In deze verklaring lees je precies welke gegevens wij gebruiken, waarom, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk
ClearHealth, een eenmanszaak gevestigd aan Jan van Goyenstraat 29, 1816 EB Alkmaar (KvK 77564537), is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Vragen of verzoeken over privacy kun je sturen naar info@clearhealth.nl.
2. Welke gegevens wij verwerken
| Categorie | Voorbeelden | Bron |
|---|---|---|
| Identificatie- en contactgegevens | naam, geboortedatum, biologisch geslacht (nodig voor de juiste referentiewaarden), e-mailadres, telefoonnummer | jijzelf |
| Accountgegevens | inloggegevens (versleuteld), voorkeuren | jijzelf |
| Bestel- en betaalgegevens | bestellingen, facturen, betaalstatus (geen volledige kaartnummers) | jijzelf, betaalprovider |
| Gezondheidsgegevens | bloedwaarden en Uitslagen, indicaties zoals je biologische leeftijd, je persoonlijk actieplan | jijzelf, Laboratorium |
| Afnamegegevens | barcode, datum, tijd en locatie van de afname | jijzelf, Prikpost |
| Communicatie | e-mails, berichten en klachten | jijzelf |
| Technische gegevens | IP-adres, apparaat- en browsergegevens, inlogtijden, cookies | je apparaat |
Wij vragen niet om je burgerservicenummer (BSN) en gebruiken het niet. Wij verwerken geen genetische gegevens.
3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken
- Je bestelling uitvoeren: de bloedafname bij een Prikpost regelen en het monster laten analyseren.
- Je Uitslagen tonen in je Account, met grafieken, referentiewaarden en uitleg. Ook je biologische leeftijd en persoonlijk actieplan, en je verloop van jaar tot jaar.
- Klantenservice, klachten en geschillen afhandelen.
- Betalingen verwerken en voldoen aan wettelijke (fiscale) plichten.
- Het Account en onze systemen beveiligen en fraude voorkomen.
- Je op de wachtlijst zetten en je laten weten wanneer wij starten. Hiervoor gebruiken wij alleen je naam en e-mailadres, die je zelf in het formulier invult.
- Alleen met je toestemming: nieuwsbrief en aanbiedingen. Hiervoor gebruiken wij nooit je gezondheidsgegevens.
Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor jou op basis van alleen geautomatiseerde verwerking. Indicaties zoals boven, binnen of onder de referentie en je biologische leeftijd worden automatisch berekend uit je waarden. Je kunt altijd een menselijke toelichting vragen via info@clearhealth.nl.
4. Op welke grondslag
| Doel (nummer uit §3) | Grondslag (art. 6 AVG) | Voor gezondheidsgegevens (art. 9 AVG) |
|---|---|---|
| 1 | uitvoering van de overeenkomst | je uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a) |
| 2 | uitvoering van de overeenkomst | je uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a) |
| 3 | gerechtvaardigd belang (klachten afhandelen) en wettelijke plicht (Wkkgz) | uitdrukkelijke toestemming; bij geschillen art. 9 lid 2 sub f |
| 4 | wettelijke plicht | niet van toepassing |
| 5 | gerechtvaardigd belang (veiligheid) | niet van toepassing |
| 6 | toestemming (jouw verzoek om op de wachtlijst te komen) | niet van toepassing |
| 7 | toestemming | niet van toepassing |
Over je toestemming. Bij je bestelling vragen wij met een apart vakje, dat niet vooraf is aangevinkt, je uitdrukkelijke toestemming om je gezondheidsgegevens te verwerken. Zonder die toestemming kunnen wij de Dienst niet leveren. Je kunt je toestemming altijd intrekken in je Account of via info@clearhealth.nl. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden. Na intrekking kunnen wij de Dienst niet verder uitvoeren: je Abonnement eindigt dan per direct en je krijgt het deel van de vooruitbetaling over de resterende periode terug.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met werkgevers, verzekeraars of adverteerders.
| Ontvanger | Wat | Waarom |
|---|---|---|
| Laboratorium | barcode, geboortedatum, biologisch geslacht, monster, aangevraagde bepalingen | analyse |
| Prikpost | barcode, naam ter identificatie | bloedafname |
| Hosting en dashboardsoftware | alle accountgegevens | opslag en weergave |
| E-mail- en klantenservicesoftware | contactgegevens, berichten | communicatie |
| Betaalprovider | naam, bedrag, betaalgegevens | betaling |
| Opslag van de wachtlijst (databaseleverancier in de EU) | naam, e-mailadres, tijdstip van aanmelden | bewaren van de wachtlijst |
| Boekhouder of accountant | factuurgegevens (geen gezondheidsgegevens) | administratie |
| Erisietsmisgegaan.nl (klachtenfunctionaris, bemiddelaar en geschillencommissie) | gegevens die nodig zijn voor je klacht | klachtbehandeling |
Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst. Gegevens geven wij alleen aan anderen als jij daarom vraagt, bijvoorbeeld een pdf voor je huisarts, of als de wet ons daartoe verplicht.
6. Doorgifte buiten de EU
Wij slaan je gezondheidsgegevens alleen op in de Europese Economische Ruimte. Gebruikt een leverancier voor overige gegevens toch een dienst buiten de EER, dan alleen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of met standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen. Een kopie van die waarborgen kun je bij ons opvragen.
7. Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Uitslagen en overige gezondheidsgegevens | zolang je Abonnement loopt en daarna 12 maanden | zodat je je verloop kunt terugzien |
| Accountgegevens | tot 12 maanden na beëindiging van je Abonnement | heractivatie en vragen achteraf |
| Facturen en betaalgegevens | 7 jaar | fiscale bewaarplicht |
| Klachtdossiers | 2 jaar na afhandeling | afhandeling en verbetering |
| Wachtlijst (naam en e-mailadres) | tot we je hebben laten weten dat wij starten of tot je je afmeldt, en uiterlijk 12 maanden na je aanmelding | je toestemming |
| Marketinggegevens | tot je je afmeldt | je toestemming |
| Technische logbestanden | maximaal 6 maanden | beveiliging |
| Bloedmonster (bij het Laboratorium) | volgens de termijn van het Laboratorium, daarna vernietigd | kwaliteitscontrole |
Vraag je om verwijdering van gegevens met een wettelijke bewaarplicht, dan vernietigen wij die zodra dat wettelijk mag.
8. Jouw rechten en klachten
- Inzage: een overzicht en een kopie van je gegevens.
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, met uitzondering van wettelijke bewaarplichten (§7).
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stoppen.
- Dataportabiliteit: je Uitslagen in een gangbaar, machineleesbaar formaat (CSV of pdf) downloaden of laten doorsturen.
- Bezwaar: tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
- Toestemming intrekken: op elk moment, zie §4.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Veel kun je zelf regelen in je Account. Voor de rest mail je info@clearhealth.nl. Wij reageren binnen een maand. Bij complexe verzoeken kan dat met twee maanden worden verlengd, en dan laten wij je dat binnen de eerste maand weten. Wij kunnen je vragen je te identificeren. Stuur nooit een kopie van je paspoort met zichtbaar BSN.